为何道歉这么难？

2000年7月，美国加利福尼亚州议会通过一条法案，容许造成事故的人可获减轻刑责，条件是，他要慰问伤者，向对方表示歉意。立法的原意是什么呢？众所周知，每逢发生事故，涉及损失或伤亡，肇事的人往往不愿向事主道歉，因为在法庭上，表示歉意很可能被理解为肇事人承认控罪。另一方面，有时引起事故的人因为没有即时道歉，令事主愤愤不平，冲突也就越演越烈。

当然，如果意外不是因你而起，你就没必要向对方道歉了。事实上，在某些情况下，小心发言是明智之举。一句古老的箴言说：“多言多语，难免犯错；约束嘴唇，才算睿智。”（箴言10:19；27:12）即使如此，对人彬彬有礼、乐于助人，始终是处世之道。

你可曾留意，即使事情跟诉讼无关，许多人仍是不愿道歉吗？在家里，太太会慨叹说：“我先生从来不向我道歉。”在工作的地方，管工会埋怨说：“不管怎样，我的手下老是不肯认错，不肯道歉。”在学校里，老师说“孩子都不习惯向人讲对不起”，无疑也是实情。

一般而言，不敢道歉的人很可能担心受到排斥。他也许会想，如果把感觉说了出来，对方就会对他不理不睬了。当然，受冒犯的人如果刻意躲避，令对方无从找他道歉，也无助于双方重修旧好。

有些人不愿道歉，也许是他们对别人的感受无动于衷。他们觉得，“反正错了的事不能挽回，道歉也无补于事”。也有人会担心，一旦赔了不是，“会不会因此负上责任，遭对方索赔？”但说到底，道歉之难，往往在于人心高气傲。这样的人连讲句“对不起”也不肯，等于直接说“我不会认错，认了错，我的颜面要往哪里放！”

无论是哪种理由，对不少人来说，道歉总是难以启齿的。但我们真的需要道歉吗？道歉有什么好处呢？

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“孩子都不习惯向人讲对不起”

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“我先生从来不向我道歉”

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“我的手下老是不肯认错”

道歉乃和睦之道

华盛顿乔治敦大学的社会语言学家兼畅销书作者德博拉·坦欣说：“道歉能消弭冲突于无形；道歉能恢复断绝了的邦交；道歉能使政府关心民间疾苦；道歉能使人际关系改善。道歉的好处实在很多。”

圣经也同意，道歉只要是由衷的，往往能够使双方的关系和好如初。且看一个例子。在耶稣的浪子比喻中，那个浪子回到父亲家里，衷心向父亲道歉后，父亲就毫不犹豫地重新接纳他。（路加福音15:17-24）这个比喻使我们明白，想别人宽恕自己，就切不可心高气傲，拒绝道歉。当然，对真正虚怀若谷的人来说，道歉赔罪应该不是太难办的事。

道歉好处多

古代以色列有一个叫做亚比该的聪慧女子，丈夫犯了错，她却为丈夫的过错而道歉；我们在亚比该身上，可以看出道歉的好处。大卫成为以色列国的君王之前，与跟随他的人住在旷野里，并保护亚比该的丈夫拿八的羊群。可是，当大卫派人到拿八那里要些饼和水时，拿八竟断然拒绝，还出言侮辱大卫和他的仆人。大卫怒不可遏，于是带着大约四百人直向拿八的家杀奔前来。有人向亚比该报信，她就起程往见大卫。一见到大卫，就俯伏在大卫脚前，说：“我主啊，就让我承担罪责吧。求你容许仆人对你说几句话，听听仆人要说的话。”亚比该向大卫解释所发生的事，还送给大卫好些食物和酒水。大卫也就不为已甚，对亚比该说：“你回去吧，愿你平安！你看，我听了你的话，也会答应你的请求。”（撒母耳记上25:2-35）

亚比该谦卑自抑，为丈夫的野蛮行为向大卫道歉，使家人不致死于非命。大卫因亚比该阻止他“杀人害命”，也很感激亚比该。虽然犯错的不是亚比该，她从没有侮辱大卫和他的仆人，却愿意代家人道歉，跟大卫和解。

使徒保罗也知道该在什么时候向人道歉。有一次，他要在公议会（犹太最高法庭）上自辩。保罗有话直说，大祭司亚拿尼亚因此恼羞成怒，就吩咐站在旁边的人打保罗的嘴。保罗于是对他说：“你这个虚伪的人，上帝要打击你。你一边坐着根据法典审判我，一边又违反法典下令打我吗？”在旁的人指责保罗，认为他辱骂大祭司很不对。保罗立即承认自己做错，说：“弟兄们，我不知道他是大祭司。圣经上写着：‘不可侮辱人民的首领。’”（使徒行传23:1-5）

保罗所说审判官不可诉诸暴力的话，是没错的。但无意中，保罗却可能对大祭司态度不敬，他为此表示歉意。a公议会因为保罗已经道歉，就仔细聆听保罗的申辩。保罗看出，公议会的成员立场并不一致，就告诉他们，他是由于相信复活而遭审判的。保罗此语一出，在公议会里引起激烈争辩，法利赛派却支持保罗。（使徒行传23:6-10）

从上述两个圣经事例中，我们可以学到什么呢？那就是，衷心的道歉，有助于打开沟通之门，促进和睦的关系。不错，承认自己的过失，为自己造成的伤害表示歉意，双方就能保持冷静，实事求是，问题也就迎刃而解了。

“但我没有做错”

如果有人对我们不满，是因为我们讲过某句话，或做过某件事，我们也许觉得这人未免无理取闹，或者过度敏感。可是，耶稣劝勉门徒说：“所以，你把礼物带到祭坛来的时候，要是在那里想起有弟兄对你不满，就要把礼物留在祭坛前，先去跟弟兄讲和，回来再献上礼物。”（马太福音5:23,24）

举例说，弟兄可能认为你得罪了他。这一来，无论你认为自己没错也好，有错也好，耶稣说你要“先去跟弟兄讲和”。耶稣在经文里所用的希腊语词，表示“剑拔弩张后双双让步”。（瓦因的《新旧约语词诠释词典》）的确，人是不完美的，犯错并不稀奇，两个人发生磨擦，可能双方都有错。正因为这样，双方都应该让步。

事情的要点，不在于谁是谁非，而在于谁会主动讲和。使徒保罗注意到，哥林多有些基督徒在弟兄之间兴讼，为一些私人纠纷如金钱方面的争执，告上世俗的法庭。他于是纠正他们说：“为什么不情愿吃亏呢？为什么不情愿被骗呢？”（哥林多前书6:7）保罗这样说，固然是不想基督徒同工为私人纠纷在世俗法庭上打官司，但他也指出一个清晰的原则，那就是：基督徒之间的和好关系，重要过证明谁是谁非。如果有人认为我们冒犯了他，谨记这个原则，我们就会较易向对方赔不是。

必须发自内心

不过，有些带有赔罪意味的字眼，人们却很可能使用得过了头。例如，在日本，sumimasen (即对不起）是个很典型的道歉用语，常常派上用场，人们甚至用它来表示谢意，或由于未能酬谢对方而表示歉意。由于这个词语用途太多，用得太滥，有人就觉得，用这个词语的人恐怕不都是发自内心的。在其他文化中，可能也有类似的情况。

不论我们讲的是哪种语言，我们向人道歉，应该总是由衷的。人应该可以从我们道歉的话，以及道歉的语气，感受到我们发自内心的歉意。耶稣在“登山宝训”里教导门徒说：“你们说话，是就说‘是’，不是就说‘不是’，再说什么多余的话，就是出于那个恶者。”（马太福音5:37）你向人道歉，一定要态度认真。想想以下的情况：一个男子在机场的登机柜台前排队办理登机手续，他的行李碰到后面的女子，于是向她道歉。几分钟后，排队的人向前移动，他的行李又一次碰到后面的女子，他再次有礼貌地向她道歉。当他的行李又再一次碰到那个女子时，跟她一起的男伴就对那个男子说，如果他是认真道歉的话，就应该加倍小心，避免行李一再碰到别人。他说得很对，我们要是真诚道歉，就该避免再三犯上同一的错误。

我们要是真心向人道歉，就当承认自己犯了错，请求对方原谅，同时竭尽所能补偿对方的损失。反过来说，遭冒犯的人也该乐于原谅别人。（马太福音18:21,22；马可福音11:25；以弗所书4:32；歌罗西书3:13）所谓人无完人，和解未必那么容易。即便如此，只要肯道歉，和解就有望了。

不必道歉的时候

在有智慧的人看来，向人表示遗憾和歉疚，虽然有利于和解，但如果道歉是不适当的话，他也不会这样做。例如，当问题牵涉到我们对上帝的忠义时，我们就不用向人道歉。耶稣在地上时，“行事谦卑，服从至死，甚至死在苦刑柱上”。（腓立比书2:8）耶稣没有为求减轻所受的痛苦，就否定自己的信仰，向人认错。大祭司要求耶稣说：“我命令你在永活的上帝面前发誓，告诉我们，你是不是上帝的儿子基督？”耶稣没有向大祭司赔不是，反而毫无畏惧地回答大祭司说：“对，我是。可是我告诉你们，从此以后你们会看见人子坐在大能者的右边，在天云中来到。”（马太福音26:63,64）耶稣从没想过放弃对耶和华上帝的忠义，以求跟大祭司保持和睦。

基督徒尊敬有权有位的人，却无须为服从上帝和爱弟兄而向这些人赔罪或道歉。（马太福音28:19,20；罗马书13:5-7）

永享和睦

由于祖先亚当把罪遗传给我们，我们生来就有弱点，难免会犯错。（罗马书5:12；约翰一书1:10）亚当有罪，是他反叛创造主的恶果；起初，亚当夏娃是完美无罪的。上帝向我们保证，他会使人类恢复完美，把罪和罪引起的后遗症通通消除。（哥林多前书15:56,57）

请想想这件事对我们的意义！耶稣同母异父的弟弟雅各劝勉人要慎言，说“谁不在言语上犯错，谁就是完美的人，能控制全身了”。（雅各书3:2）完美的人能够“控制全身”，不胡言乱语，自然不必向人道歉。当我们恢复完美的那一天来到时，感觉会是多么美好！一切损害人与人之间和睦关系的因素都消除了。但在那个日子来临之前，向我们所冒犯的人衷心道歉是适当的，那是保持和睦之道。

［脚注］

［第5页的图片］

保罗的榜样让我们学到什么？

［第7页的图片］

人人恢复完美之后，一切损害和睦关系的因素都不复存在