我们应该集中精神聆听别人谈话，直至感到自己有话可谈为止。”（参阅雅各书1:19。）这种积极的方法曾经帮助过许多人，例如害羞的艾琳。她解释说：“我小心聆听别人谈话，向别人学习。然后作出研究和调查，以期知道多一点资料。同样的话题若再度出现，我就有话可谈了。”

需要有体恤之心

可是，你可以怎样着手呢？巴克(Larry L. Barker)在《沟通》一书中说：“最有成果的沟通方式乃是体恤之心的交互作用。体恤之心意味到对别人的深切了解，对别人的思想、感受和痛苦具有同感，同时也分享别人的喜乐。”表现这种品德的杰出例子是耶稣基督。有一次，他和两个门徒开始谈话，当时这两人正为耶稣的死而伤心。复活后的耶稣隐瞒了自己的身分，问他们说：“你们走路彼此谈论的是什么呢？”——路加福音24:17。

两人对这个“陌生人”还未知道在耶路撒冷发生的惨剧表示惊异。耶稣再问道：“什么事呢？”接着他们作了一段生动的谈话，后来其中一个门徒说：“他和我们说话，给我们讲解圣经的时候，我们的心岂不是火热的吗？”（路加福音24:13-32）不错，耶稣曾经与人作过多次美好的交谈，因为他留意聆听别人说话，并且表现体恤之心。——约翰福音4:7-26。

同时要留意怎样聆听。（可参看路加福音8:18）你若任由自己心不在焉、游目四顾，答话者就可能怀疑你对他所说的话是否真有兴趣去听了。