改善工作質素

◆ 美國電子業的一聞公司正實驗一種與裝配線大量生產相反的工作方式。在一條裝配線上，每個工人在一種產品上重複地加入相同的配件。這種作法並不會鼓勵工人改善工作的質素或態度。可是有一間公司在生產袖珍收音機方面訓練工人完成整套裝配、檢查、包裝準備船運的工作。結果工作質素大為提高，因為工人對完成產品極感興趣，同時產生了樂業和對自己技術的自豪感。雖然新的工作程序比裝配線稍慢，主管人說由於雇員缺席的減少，士氣的提高和產品質素較佳而足以彌補。