為何道歉這麼難？

2000年7月，美國加利福尼亞州議會通過一條法案，容許造成事故的人可獲減輕刑責，條件是，他要慰問傷者，向對方表示歉意。立法的原意是什麼呢？眾所周知，每逢發生事故，涉及損失或傷亡，肇事的人往往不願向事主道歉，因為在法庭上，表示歉意很可能被理解為肇事人承認控罪。另一方面，有時引起事故的人因為沒有即時道歉，令事主憤憤不平，衝突也就越演越烈。

當然，如果意外不是因你而起，你就沒必要向對方道歉了。事實上，在某些情況下，小心發言是明智之舉。一句古老的箴言說：「多言多語，難免犯錯；約束嘴唇，才算睿智。」（箴言10:19；27:12）即使如此，對人彬彬有禮、樂於助人，始終是處世之道。

你可曾留意，即使事情跟訴訟無關，許多人仍是不願道歉嗎？在家裡，太太會慨嘆說：「我先生從來不向我道歉。」在工作的地方，管工會埋怨說：「不管怎樣，我的手下老是不肯認錯，不肯道歉。」在學校裡，老師說「孩子都不習慣向人講對不起」，無疑也是實情。

一般而言，不敢道歉的人很可能擔心受到排斥。他也許會想，如果把感覺說了出來，對方就會對他不理不睬了。當然，受冒犯的人如果刻意躲避，令對方無從找他道歉，也無助於雙方重修舊好。

有些人不願道歉，也許是他們對別人的感受無動於衷。他們覺得，「反正錯了的事不能挽回，道歉也無補於事」。也有人會擔心，一旦賠了不是，「會不會因此負上責任，遭對方索賠？」但說到底，道歉之難，往往在於人心高氣傲。這樣的人連講句「對不起」也不肯，等於直接說「我不會認錯，認了錯，我的顏面要往哪裡放！」

無論是哪種理由，對不少人來說，道歉總是難以啟齒的。但我們真的需要道歉嗎？道歉有什麼好處呢？

［第3頁的圖片］

「孩子都不習慣向人講對不起」

［第3頁的圖片］

「我先生從來不向我道歉」

［第3頁的圖片］

「我的手下老是不肯認錯」