MLADI PITAJU…
Kako poboljšati svoje komunikacijske vještine?
U ovom članku:
Zašto je dobro razgovarati licem u lice?
Neki kažu da im je teško s drugima razgovarati licem u lice i da je puno lakše razgovarati preko poruka.
“Poruku koju pišeš možeš urediti ili izbrisati. Ali to nije moguće kad s osobom razgovaraš licem u lice i zato si pod većim pritiskom” (Anna).
“Poruke su poput već snimljenog programa, a kad s nekim razgovaraš oči u oči, to je kao da si u prijenosu uživo. Samo razmišljaš o tome da ne kažeš nešto krivo” (Jean).
No dobro je da naučiš razgovarati licem u lice jer, prije ili kasnije, to će ti trebati u životu. Ta vještina pomoći će ti da upoznaš nove prijatelje, pronađeš i sačuvaš posao ili da započneš vezu kad budeš spreman za to.
Nemoj se brinuti. Razgovor licem u lice ne mora biti ni težak ni stresan. I još nešto, ti možeš steći tu vještinu, čak i ako si po prirodi sramežljiv i povučen.
“Normalno je da tu i tamo kažeš nešto bezveze i malo se osramotiš. Ali to je samo još jedna prilika da se dobro nasmiješ” (Neal).
Kako započeti razgovor
Postavi pitanje. Razmisli što bi nekoga moglo zanimati, a onda to upotrijebi da započneš razgovor. Naprimjer:
“Jesi li bio negdje ovo ljeto?”
“Našao sam nešto baš super na internetu. Jesi li ikad vidio ovu stranicu?”
“Jesi li čuo da…?”
Razmisli što je zajedničko tebi i osobi s kojom razgovaraš. Naprimjer, idete li u istu školu ili radite na istom poslu? To će ti pomoći da smisliš konkretnija pitanja za razgovor.
“Potrudi se postaviti pitanje o temi koja je tebi zanimljiva i o kojoj bi volio čuti nečije mišljenje” (Maritza).
Riječ opreza: Nemoj postavljati jedno pitanje za drugim da osoba s kojom razgovaraš ne bi imala osjećaj kao da je na ispitivanju. Osim toga, izbjegavaj pitanja koja su previše osobna. Ako postaviš pitanje “Koji su tvoji najveći strahovi?” ili “Zašto uvijek nosiš plavo?”, možda bi osobi mogao izazvati nelagodu. Drugo pitanje moglo bi čak zvučati kao da je kritiziraš!
Što ti može pomoći? Reci svoje mišljenje o pitanju koje si postavio. To možeš reći prije nego što osoba odgovori na njega ili nakon što je odgovorila. Drugim riječima, potrudi se voditi razgovor – a ne intervju.
Nemoj da se drugi zbog tvojih pitanja osjećaju kao na ispitivanju
Biblijsko načelo: “Misli su u ljudskom srcu kao duboka voda, ali razborit čovjek zna ih izvući” (Mudre izreke 20:5).
Pažljivo slušaj. Hoće li se razgovor nastaviti, više ovisi o tome znaš li slušati nego o tome koliko govoriš.
“Trudim se saznati nešto o osobi s kojom razgovaram. Nakon razgovora nastojim zapamtiti ono što je osoba rekla kako bih joj drugi put mogla postaviti pitanje koje će joj biti zanimljivo” (Tamara).
Riječ opreza: Nemoj se brinuti o tome hoćeš li znati nastaviti razgovor. Budeš li pažljivo slušao, moći ćeš se nadovezati na ono što osoba kaže.
Biblijsko načelo: “Svatko treba biti spreman slušati, ne smije govoriti brzopleto” (Jakov 1:19).
Pokaži iskreno zanimanje. Sigurno ćeš više uživati u razgovoru ako ti je stalo do osobe s kojom razgovaraš.
“Ako osoba osjeti da iskreno želiš čuti ono što ona ima reći, razgovor će sigurno biti ugodan – čak i ako je bilo par neugodnih trenutaka” (Marie).
Riječ opreza: Nemoj davati preosobne komentare. Možda ne bi bilo pristojno reći: “Imaš lijep kaput. Koliko si ga platila?”
Biblijsko načelo: “Nemojte misliti samo na vlastitu korist nego i na korist drugih” (Filipljanima 2:4).
Kako završiti razgovor? Mladić po imenu Jordan kaže: “Razgovor završi u pozitivnom tonu. Ako kažeš nešto kao ‘Bilo mi je lijepo razgovarati s tobom’ ili ‘Nadam se da će ti danas biti dobar dan’, onda ćeš sljedeći put lakše razgovarati s tom osobom.”