Servizio agli abbonati

Spesso tornano indietro alla Società riviste di abbonamenti che non possono essere consegnate. Uno dei motivi è l’indirizzo insufficiente o inesatto. Cosa possiamo fare per ridurre il numero di questi casi?

1. Quando inizialmente compiliamo il foglietto di abbonamento, dovremmo controllare attentamente il nome e l’indirizzo. Controllate due volte i numeri che compaiono nell’indirizzo.

2. Quando è in vista un trasferimento, avvisatene la Società, inviando sia il vecchio che il nuovo indirizzo. Ogni volta che è possibile, allegare la parte della fascetta che avvolge le riviste sulla quale è stampigliato il vecchio indirizzo.

3. Quando un abbonamento non può essere consegnato, la Società manda alla congregazione un foglietto di “Verifica di abbonamento che non può essere consegnato”. Il segretario dovrebbe cercare di ottenere il nuovo indirizzo e di spedirlo immediatamente alla Società. Così potremo riprendere la spedizione all’indirizzo esatto. Se invece l’indirizzo risulta esatto e le riviste non arrivano, vogliate restituire alla Società il suddetto foglietto di verifica, con una breve nota di spiegazione. In più il segretario dovrebbe prendere disposizioni perché qualcuno si rechi all’ufficio postale competente per controllare la situazione. Può darsi che questo serva a far riprendere la consegna.

Speriamo che questi suggerimenti vi siano utili per aiutarci a rendere un servizio migliore ai nostri abbonati e a ridurre il numero degli abbonamenti che non possono essere consegnati.