Un leader capace fornisce una chiara direttiva e aiuta quelli che gli sono affidati ad acquistare forza e capacità che permettono loro di risolvere i problemi.

Un testo che si occupa di management fa notare quanto sia difficile produrre un cambiamento del genere. Dice: “Il [dirigente o leader] che produce il cambiamento deve avere la sensibilità di un assistente sociale, l’acume di uno psicologo, la resistenza di un maratoneta, l’ostinazione di un bulldog, la sicurezza di sé di un eremita e la pazienza di un santo. E neppure con tutte queste qualità c’è garanzia di successo”.

“I leader devono comportarsi nel modo in cui vogliono che si comportino i loro seguaci”, fa notare un articolo intitolato “Leadership: le caratteristiche contano?” In realtà un buon leader pratica lui stesso quello che predica.