Serviço aos assinantes

Imagine uma pilha de revistas de mais de 18 metros de altura. Ela seria equivalente a mais de 14.000 exemplares de revistas de assinantes que não puderam ser entregues no endereço fornecido. No ano passado, a Sociedade pagou à Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos Cr$ 3,00 por cada uma dessas revistas, no total de mais de Cr$ 42.000,00.

O motivo principal disso era que os assinantes se mudaram e não avisaram de antemão a Sociedade sobre o seu novo endereço. Algumas revistas não puderam ser entregues porque o endereço era incorreto. O que poderá você fazer para ajudar a reduzir o número de assinaturas que não podem ser entregues?

1. Quando preenchemos da primeira vez a folha de assinatura devemos verificar cuidadosamente o nome e o endereço. Verifique duas vezes os números constantes no endereço.

2. Avise a Sociedade assim que souber da data da mudança. Envie tanto o endereço antigo como o novo à Sociedade. Se possível, inclua o endereço antigo do invólucro de assinatura da revista.

3. Quando as revistas da assinatura não podem ser entregues, a Sociedade toma certas providências, ou por interromper o envio das revistas, ou por enviá-las ao endereço da congregação. Em qualquer caso envia-se um aviso à congregação, solicitando as devidas providências. A congregação pode colaborar com a Sociedade por atender prontamente ao que lhe for pedido, para que as revistas da assinatura cheguem prontamente às mãos do assinante. Depois de se tomarem essas providências, se o assinante ainda não receber regularmente as revistas, talvez seja necessário que o secretário da congregação faça uma visita amigável ao Correio para verificar o motivo e tentar solucionar o problema. Em tais casos, seria bom avisar a Sociedade a respeito do resultado da visita.

Esperamos que essas sugestões o ajudem a auxiliar-nos a prover o melhor serviço possível aos nossos assinantes e reduzir o número de revistas de assinaturas que não podem ser entregues.