Escutar: “Escutar com atenção é uma das melhores maneiras de demonstrar respeito a outra pessoa e é fundamental para edificar e manter uma relação íntima”, diz um livro sobre casamento. “O ouvido dos sábios procura achar conhecimento”, declara o provérbio. (Provérbios 18:15) Visto que ouvidos abertos não são visíveis como olhos abertos ou uma boca aberta, como se pode mostrar ao cônjuge que se está realmente escutando? Uma maneira é por ‘exteriorizar nossas reações’, ou o escutar ativo. — Veja o quadro na página 11.

[Quadro na página 11]

“Prestai atenção a como escutais.” — Lucas 8:18

O ouvir ativo é um método de assegurar-se de que quem fala e quem ouve realmente entendem um ao outro. É às vezes chamado de exteriorizar as reações, visto que o ouvinte tenta refletir as palavras que ouve e o sentido que capta. Estes são os passos básicos:

1. Preste detida atenção; escute em busca de importantes mensagens.

2. Atente aos sentimentos por trás das palavras.

3. Repita ao interlocutor o que você ouve. Não julgue, não critique, nem discuta. Simplesmente permita que a pessoa saiba que você recebeu corretamente a mensagem. Reconheça os sentimentos.

4. O interlocutor provavelmente confirmará ou então corrigirá o que você diz e talvez se alongue um pouco no assunto.

5. Se você entendeu errado, tente de novo.

O escutar ativo é especialmente eficaz em amenizar o ferrão da crítica. Aceite o fato de que a crítica muitas vezes se baseia em alguma verdade. Ela pode ser apresentada de maneira dolorosa, mas, em vez de defensivamente lançar a dor de volta contra o crítico, por que não usar o ouvir ativo para abrandar a situação? Reconheça que você compreende possíveis sentimentos de contrariedade pelos quais talvez seja responsabilizado e veja como o assunto pode ser retificado.