不要紧张,说话要简短、自然。谈吐要有礼貌、亲切友善,也要耐心聆听。
介绍词
◼ “你好,我姓……,是个基督徒义工。我打电话给你,因为没机会亲自到你家探访你。我住在……区。[你可以说出你住在哪条街或地区名称。]我很想听听你对一个问题的意见……。”
◼ “你好,我姓……,我们做义务的圣经教育工作。你有没有想过……?”
◼ “你好,我姓……,我不是推销员,我打电话来是想跟你谈谈一个圣经的信息。许多人都关心怎样才能活得更快乐[或提及一宗很多人都关心的新闻]。”
◼ [写下你自己的介绍词。]
[继续说出你的介绍词。你可以读出《推理》书、《月报》的一个介绍词或使用你自己的介绍词。]
◼ [写下你自己的介绍词。]
初次通话时就开始圣经讨论
◼ “你好,我姓……,我住在……区。我做义务的圣经教育工作,很想帮助人明白圣经,也很乐意向你提供一个免费的圣经课程。如果你想学习圣经,我可以安排时间在电话里跟你讨论,讨论时间和长度是随意的。你想不想知道……。[从《辨明圣经的真理》读出两三个题目。]你对哪一个题目最感兴趣呢?[停下来留心听对方怎样说]刚才我说的题目是来自一本书叫《辨明圣经的真理》。我想送这本书给你,请问可以用什么方法交给你?”
如果住户没有即时答应,你可以这样说:
◼ “没问题,或者我过几天再打电话给你,跟你讨论另一个你感兴趣的圣经题目。通常这个时间你都在家吗?”
◼ [写下你自己的介绍词。]
如果住户说很忙,你可以说:
◼ “那么,什么时间打电话给你最方便呢?”
◼ “既然你很忙,我会尽快说完。”
如果住户说……
“你代表哪个机构?”
◼ “我们是一个基督徒团体,叫耶和华见证人。”然后说下去,不必等待回应。
“你怎么知道我的电话号码?”
◼ “我在电话公司的网页随机找到的。”然后说下去,不必等待回应。
如果住户要求耶和华见证人不要再打电话给他……
◼ “好,我尊重你的决定。我会记下你的要求。”然后终止谈话。[写一张便条,记下这个人的名字和电话号码,然后交给地区部处理。]
如果对方用电话留言机……
◼ “很抱歉今天找不到你。我姓……。我打电话给你,想邀请你来听一个圣经演讲,题目是........
[日期和时间:]........
[地点:]........
聚会不设劝捐。”
◼ “你好,我姓……,我们在社区里从事义务工作,帮助人明白圣经。我会再打电话给你。”
◼ [写下你自己的介绍词。]
结束谈话前:
◼ “关于我们刚才讨论的题目,我有一本书可以给你更多参考资料。我希望送这本书给你,请问可以用什么方法交给你?”
◼ “很高兴可以跟你交谈,我很想下次可以谈谈........,一起找出这个问题的答案。这个时间打电话给你方便吗?”
◼ [写下你打算说的话。]
如果对方拒绝你探访他,你可以这样说:
◼ “如果你喜欢,我可以邮寄这本书给你。”
◼ “如果你有上网的话,欢迎你登入我们的网站,网址:www.watchtower.org 在这个网站你也许会找到一些你感兴趣的圣经资料。”
◼ “没问题,我可以继续用电话跟你讨论。这个时间你通常都在家吗?”
◼ “我很高兴跟你交谈,想邀请你来听一个圣经演讲,题目是........
[日期和时间:]........
[地点:]........
聚会不设劝捐。”
◼ [写下你打算说的话。]