青年人問……

我怎樣才能改善談話的技巧？

年輕的莎倫是個天生敏感和羞怯的女孩。她在接受《儆醒！》雜誌代表訪問時自認：「有人介紹我認識別人時，我不知說些什麼才好。我不想因為說錯了話而惹惱別人。」對於像莎倫一般的羞怯青少年來說，與別人交談需要作出很大努力才行。

此外，種族不同也可能造成溝通的障礙。請考慮一下南非黑人青年盧卡斯的例子。他加入了本刊當地文字版本的印刷工作，同事包括許多不同種族的人。他解釋說：「我有點不知所措，一個黑人竟然與白人坐在一起同桌吃飯。前來這裡與白人住在一起使我感到不安，因為我們的文化背景不同，我懷疑自己的言談是否會受人接納，克服這種感覺是需要時間的。」

甚至在同一種族之內的人，有時也有溝通的障礙。正如南非一個名叫皮雅特的青年憶述：「我在農村中長大，後來家人遷到鎮上居住。我能夠談論農村生活，但這與市鎮生活大異其趣。我發覺自己只能戰戰兢兢地聆聽朋友談話而默不作聲。」

你若有與上述例子類似的難題，你可以怎樣應付呢？

克服怕羞心理

你和一群人共處時有侷促不安之感嗎？你大可以放心，這其實是成長過程的普遍現象。十餘歲是一段自我意識的時期，這時青少年非常留意別人對自己的想法。他們許多時避免成為別人注目的中心，並且盡量少開口說話。

萊克(Tony Lake)博士在所著的《孤寂》一書中解釋：「羞怯是一種保護。怕羞的人可以避免犯錯，因為害羞使這樣的人不敢冒險去做一些看來或聽來愚昧的事。」只是想到參加談話就可以使羞怯的人緊張到冒汗！他們設法提起勇氣說話。即使發言也詞不達意。聽者可能表示困惑，甚至笑起來。你若遇到這種情形，你會怎麼辦呢？

萊克博士解釋說：「答案是，給自己一點時間，不要誤以為自己在基本上有點不妥。我們應該集中精神聆聽別人談話，直至感到自己有話可談為止。」（參閱雅各書1:19。）這種積極的方法曾經幫助過許多人，例如害羞的艾琳。她解釋說：「我小心聆聽別人談話，向別人學習。然後作出研究和調查，以期知道多一點資料。同樣的話題若再度出現，我就有話可談了。」

你若被人誤解又如何？

有時你誠懇地努力與人交談，但卻引起消極的反應；你的意思被別人誤解了。不過，別把這樣的事看得太嚴重，以致匆匆退回沉默寡言的殼裡。傳道書7:9說：「你不要心裡急躁惱怒，因為惱怒存在愚昧人的懷中。」

聖經的記載透露，古代的大衛在年輕時曾受人極端誤解。大衛的父親叫他把食物送到在以色列軍中服務的兄弟們那裡。大衛抵達時震驚地聽到非利士巨人歌利亞對以色列人肆意譏嘲怒罵。他問旁邊的兵士：「這未受割禮的非利士人是誰呢？竟敢向永生上帝的軍隊罵陣嗎？」大衛的長兄以利押聽見這話就向他發怒。他錯誤地判斷弟弟前來的動機，說：「我知道你的驕傲和你心裡的惡意，你下來特為要看爭戰！」——撒母耳記上17:26-28。

也許你受過別人類似的誤解。若然，不要讓這件事令你心灰意冷。正如大衛的良好動機不久就顯示出來，同樣，你在改善談話技巧方面所作的誠懇努力終必獲得酬報。聖經向我們保證說：「善行也是明顯的。」（提摩太前書5:24,25，《新譯》）因此，要繼續努力。

需要有體恤之心

可是，你可以怎樣著手呢？巴克(Larry L. Barker)在《溝通》一書中說：「最有成果的溝通方式乃是體恤之心的交互作用。體恤之心意味到對別人的深切了解，對別人的思想、感受和痛苦具有同感，同時也分享別人的喜樂。」表現這種品德的傑出例子是耶穌基督。有一次，他和兩個門徒開始談話，當時這兩人正為耶穌的死而傷心。復活後的耶穌隱瞞了自己的身分，問他們說：「你們走路彼此談論的是什麼呢？」——路加福音24:17。

兩人對這個「陌生人」還未知道在耶路撒冷發生的慘劇表示驚異。耶穌再問道：「什麼事呢？」接著他們作了一段生動的談話，後來其中一個門徒說：「他和我們說話，給我們講解聖經的時候，我們的心豈不是火熱的嗎？」（路加福音24:13-32）不錯，耶穌曾經與人作過多次美好的交談，因為他留意聆聽別人說話，並且表現體恤之心。——約翰福音4:7-26。

與人攀談

請留意上述的談話是用一個簡單的問題去開始的。提出問題是開始談話的極好方法。當然，想出一個自己深感興趣的話題來發問是相當容易的事，但此舉未必時常能導致生動的交談。要記住，聖經勸我們「不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」（腓立比書2:4）是故，你所需要的是：想出一個問題是你的談伴樂於作答的。這樣行要有體恤之心才行。你也許不得不揀選一個你自己並不感興趣的問題，可是，你卻很可能引發熱心的反應，同時獲知一些寶貴的資料。

作家唐納森(Les Donaldson)曾列出「開始談話的十個簡易方法」，其中七項建議與提出問題有關，例如問及談話對手的背景、請求指教、請求幫助、徵詢意見、懇請評價、詢問當地習俗或當地餐館等。不論問的是什麼，發問時應該態度誠懇，同時要留意怎樣聆聽。（可參看路加福音8:18）你若任由自己心不在焉、游目四顧，答話者就可能懷疑你對他所說的話是否真有興趣去聽了。

唐納森對開始談話的其他三項建議是：評論當地發生的事；談論某些你認為值得讚揚的東西，例如風景或稱道別人。《談話魔術》一書的作者說：「你若留意找尋別人值得稱道的優點，你肯定會有豐富的收獲。」但他同時提出警告說：「別人會看穿口不對心的恭維，他們不會和沒有誠意的人交談得很久。」

不論你揀選什麼題目作為談話的「引子」，持續的努力通常會帶來結果。例如本文開頭所提及的莎倫，她現年22歲，在克服羞怯方面已有顯著進步。自兩年前接受訪問以來，她已成為耶和華見證人的全時服事者，每年以超過1000小時上門探訪陌生人及與人開始聖經討論。至於盧卡斯和皮雅特，他們在南非的守望台分社從事印製聖經書刊的工作已有多年時間，你會發覺很難相信他們曾經一度有過無法與人交談的難題。

是故，你若為了某些理由自覺難以與人交談，千萬不要灰心放棄；要給自己一點時間。要留意聽別人說話。研究和閱讀最新的時事話題會頗有幫助。培養談話的技巧會使你的生活更加豐富，同時也為別人增添樂趣。

［第14頁的圖片］

要刻意作出努力去加入談話