Présentation de la bonne nouvelle — Par téléphone
1 Nous préférons annoncer la bonne nouvelle aux gens en leur présence, mais les circonstances rendent parfois nécessaire l’utilisation du téléphone. Les proclamateurs qui sont confinés chez eux, temporairement ou définitivement, à cause de la maladie ou d’un handicap physique, peuvent faire un bon usage du téléphone pour donner le témoignage. De plus, le téléphone peut être un moyen efficace d’atteindre les personnes qui habitent des immeubles très surveillés ou d’autres endroits où il n’est pas permis d’entrer sans invitation préalable. La prédication par téléphone peut présenter des difficultés, mais grâce à une bonne préparation il est possible de les surmonter.
2 On peut parfois trouver les noms des habitants affichés dans les entrées d’immeubles, ou sur les boîtes aux lettres, puis utiliser l’annuaire pour trouver leur numéro de téléphone. Ces démarches peuvent être faites sous la direction du surveillant au service pour constituer un territoire de numéros de téléphone et conserver un dossier complet.
COMMENT SE PRÉPARER
3 Pour que la prédication par téléphone soit efficace, il faut avoir une voix chaleureuse et agréable. Évitez d’appeler tôt le matin, tard le soir, ou aux heures des repas. Il n’est pas nécessaire de laisser le téléphone sonner longuement. Si vous avez affaire à un répondeur automatique, vous pouvez dire: “Je m’appelle ..., et je vous téléphone pour vous faire part de l’espérance que la Bible propose pour l’avenir. Je vous rappellerai.” Il vaut mieux considérer ce numéro d’appel comme un absent et rappeler ultérieurement.
4 Répétez soigneusement votre présentation au préalable, afin qu’elle ne donne pas l’impression d’être lue. Faites sentir à votre interlocuteur que vous vous intéressez personnellement à lui en essayant de le faire entrer dans la conversation. Personnalisez votre appel en déclinant votre nom et votre prénom dans votre introduction, et efforcez-vous d’utiliser le nom de votre interlocuteur au cours de la conversation.
5 Parlez lentement et posément, mais ne marquez pas de temps d’arrêt sans avoir vraiment posé une question, car une pause peut être interprétée comme étant une question. Vous pouvez dire: “Je m’appelle ..., et je vous téléphone car je n’ai pas réussi à vous rencontrer personnellement.” Puis, sans vous arrêter, poursuivez en disant: “Le but de mon appel est de connaître votre avis sur une question très intéressante. Vous êtes-vous jamais demandé si...?” Vous pouvez modifier la question en disant: “Vous est-il jamais arrivé de...?” ou: “N’avez-vous jamais pensé que...?” On ne peut répondre à ces questions par la négative, et elles sont un bon moyen de faire entrer la personne dans la conversation. N’invitez pas votre interlocuteur à répondre non en disant: “J’espère que je ne vous dérange pas” ou: “J’espère que vous n’êtes pas trop occupé.” Partez du principe que c’est le bon moment pour appeler, à moins que votre correspondant ne vous dise le contraire.
6 Si la personne demande: “Qui représentez-vous?”, dites simplement sans hésiter: “Je suis Témoin de Jéhovah, et je vous appelle pour connaître votre avis sur la question intéressante que voici: Vous êtes-vous jamais demandé...?” Si votre interlocuteur demande: “Où avez-vous eu mon numéro de téléphone?”, vous pouvez répondre: “Je l’ai trouvé dans l’annuaire, et je vous appelle pour connaître votre avis sur la question intéressante que voici: Vous est-il déjà arrivé de...?”
7 Certains ont obtenu de bons résultats en disant à leur interlocuteur que nous proposons une série d’entretiens gratuits pour répondre à des questions bibliques, et en mentionnant ensuite certains titres du livre Vivre éternellement. Ou bien vous pouvez dire: “Puisqu’en raison de la criminalité qui va croissant votre immeuble est équipé d’un dispositif de sécurité, je vous appelle pour connaître votre opinion. D’après vous, pourquoi le taux de criminalité est-il si élevé aujourd’hui?”
8 La prédication dans un certain immeuble équipé d’un dispositif de sécurité n’avait donné aucun résultat, jusqu’à ce qu’on essaie la prédication par téléphone. Depuis, 14 études bibliques ont été commencées. Ainsi, les immeubles dont l’accès est surveillé peuvent constituer un territoire presque vierge qui offre de grandes possibilités. Si nous sommes optimistes et comptons sur l’aide de Jéhovah, nous découvrirons que la prédication par téléphone est un autre moyen efficace de présenter la bonne nouvelle. — 2 Tim. 4:5.