הם עלולים לגזול את זהותך!
האשה הצעירה התחילה לקבל במשיבון הודעות מגברים שתוֹכנן גסויות. ואז התקשר אליה מישהו ואמר שזה בקשר למודעות הארוטיות שפרסמה באינטרנט. אבל בכלל לא היה לה מחשב בבית. לקח לה זמן לגלות שמישהו ’שאל’ את זהותה באינטרנט ופרסם שם מודעות. אך המתחזה האלמוני לא הסתפק בכך. הוא מסר פרטים כמו הכתובת שלה, הנחיות כיצד להגיע אליה הביתה ואפילו הציע דרך לעקוף את האזעקה שמותקנת אצלה בבית!
רובנו מתייחסים לזהות שלנו כאל דבר מובן מאליו. אנחנו הרי יודעים מי אנחנו, ואם למישהו יש ספק בנוגע לכך, נוכל להוכיח את זהותנו. אף על פי כן, את המסמכים שמשמשים בדרך כלל עדות לזהותנו — כמו תעודת לידה, מספר זהות,a רשיון נהיגה, דרכון, תעודות מזהות וכיוצא בזה — כל כך קל לזייף או לגנוב, עד שטבעו מונח חדש בתחום הפשע, ”גזילת זהות”.
מגיפת מעשי הונאה
פשע מסוג זה הוא מסובך, קשה להתחקות אחריו ועלולות להיות לו השלכות הרסניות. הקורבנות מגלים לפתע שמישהו זוקף לחובתם חובות בסכומי עתק, מרמה בעלי חוב וגם גורם נזקים בשמם. בכמה מדינות החוק משחרר את הקורבנות מהאחריות לשלם על מעללי הגנב, אולם הנזק כבר נגרם לשמם הטוב והם נותרו בעלי אשראי נמוך.
מוסדות אוכפי חוק, גורמים בעלי גישה לנתוני האשראי וקואופרטיבים מכירים בכך שגזילת זהות גורמת להפסדים בהיקף של מיליארדי דולרים מדי שנה. אי אפשר לדעת במדויק כמה אנשים היו קורבנות להונאה דרך גזילת זהות. אחת הבעיות הגדולות ביותר היא שעלולים לחלוף חודשים בטרם מגלה האדם שזהותו נגנבה. כמה מוסדות אוכפי חוק מכנים את גזילת הזהות ’הפשע הנפוץ במהירות הגדולה ביותר בארצות־הברית’. דוּוח על בעיות דומות גם במדינות אחרות.
וכאילו אין די בכך, הגנבים יודעים שקשה לחקור פרשת הונאה הקשורה לזהות גנובה, ולעתים רחוקות מעמידים את הגנב לדין. ”מבחינת הפושעים זהו פשע ללא פנים”, אומרת שריל סמית מן המחלקה לחקירות מיוחדות. ”הקורבן הוא בנק או חנות כולבו. הגנבים לא חושבים במונחים של פגיעה בפרט”.
אורבים לשם שלך
גנבי זהות גוזלים על פי רוב פיסת מידע אחת או יותר שהיא חשובה ואישית כגון מספר תעודת הזהות שלך או מספר רשיון הנהיגה שלך. אזי המתחזים משתמשים במספר האישי ופותחים חשבונות אשראי בשמך. במקביל, הם דואגים לכך שהניירת שאמורה להישלח ללקוח מייד לאחר מכן תישלח לתא דואר שלהם. הם מבזבזים כמה שיותר כסף, כמה שיותר מהר. אתה לא תהיה מודע למתרחש עד שיתקשרו אליך מההוצאה לפועל.
כיצד מצליחים אנשים חסרי מצפון אלה לגנוב מידע אישי של אנשים? בקלי קלות. ברוב המקרים הם מתחילים באיסוף נתונים אישיים שרבים מוסרים באופן שגרתי כשהם ממלאים טפסים בבנק או משיבים לשאלות בשיווק טלפוני. יש נוכלים שהם ’צוללני מיכלי אשפה’ — הם נוברים בפחי זבל ומחפשים תדפיסים הקשורים לחשבון הבנק, למשכנתה או לכרטיסי האשראי שלך. אחרים גונבים מתיבות דואר דברי דואר הקשורים לעניינים פיננסיים. ’מציצנים מאחורי הכתף’ הם גנבים שמשתמשים במצלמות או במשקפת כדי לצפות בקורבנותיהם כשהללו מקישים את מספרם הסודי בכספומט או בטלפון ציבורי. במספר מדינות מתאפשרת גישה למידע אישי רב בבתי משפט, במסמכים ציבוריים ובאינטרנט.
גוזלים את שמך הטוב
לאחר שהנוכל משיג את מספר הזהות שלך, הוא זקוק למידע מזהה נוסף כגון תאריך הלידה, הכתובת ומספר הטלפון שלך. בעזרת מידע זה ואולי רשיון נהיגה מזויף שתמונתו מופיעה עליו, יכול הגנב להתחיל בפשע. הגנב מופיע בבנק בעצמו ומבקש למשוך כסף או שולח בקשה למשיכה כשהוא מתחזה לך. בדרך כלל הוא מוסר את כתובתו וטוען שעבר דירה. האחראים על בדיקת חשבון האשראי של הלקוח ממהרים כל כך לפתוח לו חשבון, שלפעמים אינם טורחים לבדוק את המידע שבידיו או את הכתובת שמסר.
ברגע שהמתחזה פותח את חשבון הבנק הראשון, הוא יכול להשתמש בחשבון החדש כשבידו עוד פיסות מידע מזהה שמוסיפות לאמינות שלו. באופן זה קל יותר להגדיל את היקף ההונאה. כעת סלולה הדרך לפני הנוכל להתעשר, ובד בבד לפגוע במסגרת האשראי שלך ובשמך הטוב.
לפעמים קשה לתקן את הנזק, וזהו תהליך מתסכל שגוזל זמן. מארי פרנק, עורכת־דין מקליפורניה, חוותה על בשרה את הקושי כשמתחזה השתמש בשמה וזקף לחובתה חשבונות בסך של כ־000,100 דולר. ”הייתי צריכה לכתוב 90 מכתבים ולבזבז 500 שעות במאמץ לטהר את שמי”, היא מספרת. ”זהו מאבק על הקרדיט ועל השפיות שלך. ... רוב הזמן אינך יודע מי עושה זאת, והעבריינים אף פעם אינם נתפסים”.
מה אפשר לעשות
אם אתה קורבן לגזילת זהות, יש מספר צעדים שתוכל לנקוט. ראשית, אם קיימת בארץ מגוריך סוכנות מידע לאשראי שבה יחידה לחקירות הונאה, מומלץ שתתקשר אליהם. אזי שלח לסוכנות הצהרה בכתב ובקשה שייצרו איתך קשר כדי לאשר כל בקשה לפתיחת חשבון אשראי חדש בעתיד.
בשלב הבא, הגש תלונה במשטרה. דאג לקבל העתק של התלונה, משום שאולי תזדקק לו כדי לדווח לבעלי החוב שלך.
עליך גם לדווח לבנק ולחברות כרטיסי האשראי שאיתם אתה עובד. גם אם הגנב משתמש במידע שהשיג לקבלת כרטיסי אשראי חדשים, עדיף שתבטל את כל כרטיסי האשראי שלך ותוציא חדשים במקומם. אם הגנב ביצע פעולות גם בחשבון העו”ש ובתוכניות החיסכון שלך, תיאלץ לפתוח חשבונות חדשים. אולי תצטרך אפילו כרטיסי כספומט חדשים ומספרי זהות אישיים חדשים.
האם מסתמנים באופק פתרונות?
ממשלות, מוסדות אוכפי חוק וחברות אשראי עושים מאמצים קדחתניים למנוע גזילת זהות. במספר מקומות בעולם אושררו הצעות חוק שמגדירות אותה כעבירה פלילית ושמגינות טוב יותר על המידע האישי. הוצעו גם אמצעי עזר טכנולוגיים מתקדמים כגון טביעות אצבע דיגיטליות המוצפנות בכרטיסים, כרטיסי כספומט שמזהים טביעת כף יד או קול, שבבים אלקטרוניים שצרוב בהם מידע אישי מזהה כמו סוג דם וטביעות אצבעות, וכרטיסים מגנטיים עם פס לחתימה שלא ניתנת למחיקה.
נוסף על שיטות מנע מתוחכמות אלו, יש צעדים מעשיים שתוכל לנקוט כדי להגן על עצמך. (ראה המסגרת ”כיצד תגן על עצמך מגזילת זהות”.) בעזרת מחשבה תחילה ותכנון קפדני, תוכל לעזור בהפחתת הסיכון של גזילת זהות!
[הערת שוליים]
a במדינות רבות האזרחים והתושבים מקבלים מספר זהות. מספר זה משמש לא רק כמספר אישי אלא גם לצורכי מיסוי ומתן שירותים רפואיים. אזרחי ארצות־הברית למשל מקבלים מספר תיק בביטוח לאומי. המונח למספרי הזהות מוגדר אחרת בארצות שונות.
[תיבה בעמוד 21]
כיצד תגן על עצמך מגזילת זהות
● מסור את מספר תעודת הזהות שלך רק כשהדבר הכרחי.
● אל תישא עימך שלא לצורך בארנק או בתיק כרטיסי אשראי מיותרים, תעודת לידה או דרכון.
● גרוֹס או קרע לגזרים טופסי בקשה לכרטיסי אשראי שלא מולאו לפני שתשליך אותם לאשפה. נהג כך גם לגבי תדפיסים מהבנק, פירוט חשבונות טלפון, קבלות של כרטיסי אשראי וכדומה.
● סוכך בידך על מקשי הכספומט כשאתה מקיש מספר, או על לחצני הטלפון כשאתה מתקשר לחו”ל באמצעות כרטיס חיוג. ה’מציצנים מאחורי הכתף’ עלולים להיות בקרבת מקום, כשהם מצוידים במשקפת או במצלמה.
● רכוש תיבת דואר ננעלת כדי לצמצם את גניבת הדואר.
● דאג לקבל ביד פנקס שיקים חדש במקום לבקש שיישלח אליך בדואר.
● שמוֹר במקום בטוח רשימה או צילום של כל מספרי חשבונות האשראי שלך.
● לעולם אל תמסור טלפונית את מספר כרטיס האשראי שלך או כל מידע אישי אחר, אלא אם כן אתה נוהג לעשות עסקים עם חברה אמינה ואתה התקשרת אליהם.
● למד בעל־פה את המספר הסודי שלך. אל תשמור בתיק או בארנק רשימת מספרים סודיים.
● דאג לקבל דרך קבע, אם אפשר, את תדפיס הפעולות שביצעת בכרטיסי האשראי.
● בקש שימחקו את שמך ממאגרי מידע פרסומיים שמנהלות סוכנויות מידע לאשראי וחברות שנותנות אשראי ללקוחותיהן.
[תמונה בעמוד 20]
’מציצנים מאחורי הכתף’ צופים בקורבנותיהם כשהללו מקישים את מספרם הסודי בכספומט או בטלפון ציבורי
[תמונה בעמוד 21]
’צוללני מיכלי אשפה’ נוברים בפחי זבל כדי לגנוב מידע אישי