רדוף שלום במקום העבודה
מדוע אנשים מסוימים נטפלים לאחרים? המקרא מספק לנו תובנות המבהירות את הנושא. המקרא מסביר שאנו חיים ”באחרית הימים” של הסדר הנוכחי, ולכן אנו מתמודדים עם ”זמנים קשים”. אנשים רבים ”אוהבי עצמם, אוהבי כסף, גאוותנים, שחצנים, מגדפים, ממרים את פי הוריהם, כפויי טובה, חסרי קדושה, קשוחי לב, בלתי מתרצים, מלשינים, הוללים, אכזרים, שונאי טוב, בוגדים, פוחזים, יהירים” (טימותיאוס ב׳. ג׳:1–5). בימים סוערים אלה, התנהגות זו היא חזון נפרץ וההתנכלויות הן בין התולדות היותר מכוערות שלה. לכן, השאלה המתבקשת היא כיצד תוכל לחתור להשיג שלום במקום העבודה?
יישב חילוקי דעות
לא אחת נובעת ההטרדה מחילוקי דעות שלא באו על פתרונם. לכן, מבלי להתערב בעניינים לא לך, יישב ללא דיחוי אי־הבנות על רקע אישי. השקט רגשות פגועים בצורה טקטית ומכובדת. התייחס אל כל אחד מעמיתיך לעבודה כאל אדם בפני עצמו ולא כאל חלק מקבוצה. אם נראה כי למישהו דבר מה נגדך, נסה לפתור את הבעיה. זכור את עצתו של ישוע: ”מהר להתפייס עם איש ריבך” (מתי ה׳:25).
בנוסף לכך, שמירה על תקשורת פתוחה וכנה תהיה לתועלת הכלל. לפיכך, נסה לשמור על תקשורת טובה עם הממונה עליך, אולם הישמר פן יווצר הרושם שאתה עושה זאת רק משום שאתה מנסה לזכות באהדתו. כמו כן, זכור שתקשורת טובה עם חבריך לעבודה או עם הכפופים לך תשמש כתרופה להפגת מתחים. המלך שלמה כתב: ”הפֵר מחשבות באין סוד (כלומר שיחה גלויית לב), וברוב יועצים תקום” (משלי ט״ו:22).
אשר על כן, השתדל בכל מאודך לחיות בשלום עם עמיתיך לעבודה. אין משמע הדבר שעליך להיות אדם ”שמתרפס בפני אחרים”, טיפוס חלש אופי שמסכים לכל מה שדורשים ממנו ומוכן להתפשר על עקרונותיו רק כדי לשמור על שלום. התנהגות חמימה וידידותית יכולה להמיס אווירה קפואה. הקפד לא רק על מה שאתה אומר לאחרים, אלא גם על אופן הצגת דבריך. גם בנקודה זו משיא המקרא עצות נבונות: ”מענה רך ישיב חימה” (משלי ט״ו:1). ”מרפא לשון עץ חיים” (משלי ט״ו:4). ”באורך אפיים יפותה קצין” (משלי כ״ה:15). ”יהיו נא דבריכם מלווים תמיד בחן ומתובלים במלח, באופן שתדעו איך להשיב לכל שואל” (קולוסים ד׳:6).
”נועם התנהגותכם יוודע נא”
השליח פאולוס יעץ למשיחיים בפיליפי: ”נועם התנהגותכם יוודע נא לכל אדם” (פיליפים ד׳:5). לאור עיקרון זה, הצב לעצמך סטנדרטים סבירים להתנהגות. השתדל לא להפגין ביטחון עצמי מופרז אך גם לא להיות ביישן יתר על המידה. אם עמיתיך לעבודה מתגרים בך, אל תנסה להחזיר להם באותה מטבע. אם תטשטש את הגבולות שבין התנהגות טובה לרעה לא תפיק כל תועלת. אולם, אם תתייחס לאחרים בכבוד ובהגינות הרי שירבו סיכוייך לזכות ליחס דומה.
מן הראוי להקדיש מחשבה לא רק להתנהגות אלא גם ללבוש. מוטב שנשאל עצמנו, ’איזה רושם מותירים בגדיי? האם הופעתי פרובוקטיבית? או שמא אינה מסודרת ונקייה? האם לא מוטב שאאמץ סגנון לבוש ההולם את עבודתי?’
ברוב התרבויות, עובדים חרוצים ומסורים זוכים לכבוד והוקרה. לכן, בצע עבודה איכותית והרווח את כבודך ביושר. הייה אמין ומהימן. אין בזה לומר שעליך להיות מוטרד באשר לרמת הביצוע של כל משימה. אישה אחת שנפלה קורבן להטרדות, הודתה לאחר מכן שהיתה לה תרומה לא קטנה בכך. ”רציתי להיות מושלמת”, היא מספרת. אישה זו הבינה ששלמות הינה מטרה בלתי ניתנת להגשמה: ”אני עובדת טובה, אבל אני לא חייבת לעשות הכול בצורה מושלמת”.
אם מעירים לך הערה פוגעת, אל תהיה רגיש מדי. לא כל ביקורת, הגם שלא־צודקת, היא בגדר הטרדה. המלך שלמה כתב: ”אל תבהל ברוחך לכעוס... גם לכל הדברים אשר ידברו אל תיתן לבך... כי גם פעמים רבות ידע לבך אשר גם אתה קיללת אחרים” (קהלת ז׳:9, 21, 22).
מובן שגם אם תיישם עקרונות מאוזנים אלו, אין כל ערובה לכך שלעולם לא תיפול קורבן להתנכלויות. על אף מיטב מאמציך, יהיו שבכל זאת יציקו לך. מה תוכל לעשות?
בקש תמיכה
”בכל אותם חודשים שהתייחסו אלי בקרירות ובבוז הייתי נתון לסערת רגשות”, מודה גרגורי. החוויה שעבר אופיינית לקורבנות שסבלו מקשת רחבה של רגשות דואבים — כעס, אשמה, חרפה ובלבול המלווים ברגשי נחיתות. הלחץ שנובע מההטרדות עלול לגרום לאדם נורמלי ויציב בנפשו לשקוע במרה שחורה. למען האמת, המקרא מציין ”כי העושק (הדיכוי) יהולל (יעביר על דעתו) חכם” (קהלת ז׳:7). אם כן, מה ניתן לעשות?
מחקרים מצביעים כי מוטב שלא תתמודד עם ההתנכלויות בגפך. היכן ניתן למצוא תמיכה? מספר חברות גדולות הקימו אמצעי תמיכה כדי לעזור לעובדיהן שחשים שמתנכלים להם. נהיר לחברות אלה שביעור נגע ההטרדות יהיה לתועלתן המרבית. לפי אומדן אחד, הטרדות מסיחות את דעתם של המתנכלים עצמם וגוזלות עד 10 אחוזים משעות העבודה שלהם. מי שנפל קורבן להתנכלויות יכול לקבל עזרה אם במקום עבודתו יש סידור מעין זה. יועץ ניטראלי — בין אם מטעם הארגון של המעביד ובין אם חיצוני — עשוי להעלות את הבעיה לדיון בהשתתפות כל הנוגעים בדבר ולקבוע מספר כללי יסוד להתנהגות נאותה בעבודה.
אין פתרון מובטח
כמובן, יש להודות כי אין כל ערובה לכך שתמצא פתרון להטרדות. גם אלה המיישמים את עקרונות המקרא שהוזכרו במאמר זה עלולים לגלות שהיחס העוין עומד בעינו. ברם, הם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שכוח התמדתם ומאמציהם לגלות תכונות המשקפות יראת אלוהים בזמן מבחן לא נעלמים מעיני יהוה אלוהים (דברי הימים ב׳. ט״ז:9; ירמיהו י״ז:10).
יש שהחליטו לחפש עבודה אחרת לאור עוצמתן ותדירותן של ההתנכלויות. האפשרויות העומדות בפני אחרים מצומצמות יותר, הואיל וקשה למצוא עבודה ורק מקורות מעטים יכולים לספק את העזרה ההכרחית. מוניקה, שהוזכרה במאמר הקודם, גילתה שהבעיה נפתרה כאשר אחד ממובילי המתנכלים עזב את העבודה. כתוצאה מכך, האווירה בעבודה נרגעה יחסית, ועלה בידה להשלים את התמחותה עוד לפני שהחליטה לחפש עבודה אחרת.
פטר, שהוזכר במאמר הראשון, חש הקלה מוחלטת לאחר שיצא לפנסיה מוקדמת. אולם, גם בתקופה שחזה מבשרו את ההתנכלויות, הוקל לו תודות לתמיכת אשתו. ”היא ידעה מה עובר עלי, והיא שימשה עבורי כעמוד תווך”, הוא אומר. שעה שהתנסו בניסיונות קשים, מוניקה ופטר שאבו נחמה במיוחד בזכות אמונתם כעדי־יהוה. העיסוק בשירות חיזק את כבודם העצמי, ואילו התרועעותם עם אחיהם לאמונה בנתה עוד יותר את קשרי הידידות שלהם עם אנשים אחרים.
יהא אשר יהא מצבך, עשה כל שביכולתך לרדוף יחסי שלום במקום העבודה. אם אתה נתקל בהתנכלות מכוונת נגדך, השתדל ליישם את אזהרתו של פאולוס: ”אל תשלמו לאיש רעה תחת רעה. ... עד כמה שהדבר בידכם חיו בשלום עם כל אדם. ... אל תניח לרע להתגבר עליך, אלא התגבר על הרע בטוב” (רומים י״ב:17–21).
[קטע מוגדל בעמוד 8]
התנהגות חמימה וידידותית יכולה להמיס אווירה קפואה
[קטע מוגדל בעמוד 9]
”עד כמה שהדבר בידכם חיו בשלום עם כל אדם” (רומים י״ב:18).
[תמונה בעמודים 8, 9]
יישב ללא דיחוי אי־הבנות על רקע אישי