วิธีปรับปรุงทักษะในการสนทนา
ตามปกติแล้ว คุณรู้สึกว่าการสนทนากับคนอื่น ๆ เป็นเรื่องง่ายไหม? สำหรับหลายคน แค่คิดถึงการเข้าร่วมวงสนทนา โดยเฉพาะกับคนที่ไม่รู้จัก ก็เป็นเหตุให้กังวลแล้ว. บุคคลดังกล่าวอาจเป็นคนขี้อาย. พวกเขาอาจสงสัยว่า ‘ฉันจะสนทนาเรื่องอะไรดี? ฉันจะเริ่มการสนทนาได้อย่างไร? ฉันจะให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้อย่างไร?’ ส่วนคนที่มีความมั่นใจและกล้าแสดงออกอาจมีแนวโน้มจะควบคุมการสนทนาไว้แต่เพียงผู้เดียว. สิ่งที่เป็นข้อท้าทายสำหรับเขาอาจเป็นการเปิดโอกาสให้คนอื่น ๆ พูดบ้างและเรียนรู้ที่จะฟังสิ่งที่คนอื่นพูด. ดังนั้น เราทุกคน ไม่ว่าจะขี้อายหรือกล้าแสดงออกก็ตาม เราต้องพยายามพัฒนาศิลปะแห่งการสนทนา.
จงเริ่มต้นที่บ้าน
เพื่อจะปรับปรุงทักษะในการสนทนาของคุณ ควรจะเริ่มต้นที่บ้าน. การสนทนาที่เสริมสร้างย่อมก่อความสุขในครอบครัวได้มากทีเดียว.
ปัจจัยสำคัญที่สุดในการสนทนาที่เสริมสร้างคือการสนใจซึ่งกันและกันอย่างสุดซึ้ง. (บัญ. 6:6, 7; สุภา. 4:1-4) เมื่อเราสนใจกัน เราจะพูดคุยกันและฟังเมื่ออีกคนหนึ่งต้องการจะพูดบางอย่าง. ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการมีเรื่องที่เหมาะแก่การพูดคุย. ถ้าเรามีตารางการอ่านและการศึกษาคัมภีร์ไบเบิลส่วนตัวเป็นประจำ เราจะมีเรื่องมากมายที่จะพูดคุย. การใช้หนังสือเล่มเล็กการพิจารณาพระคัมภีร์ทุกวัน อย่างฉลาดจะกระตุ้นให้มีการสนทนาได้. ในระหว่างวัน บางทีเรามีประสบการณ์ที่น่าชื่นชมยินดีในงานรับใช้. เราอาจได้อ่านบางเรื่องที่ให้ความรู้หรือเป็นเรื่องตลก. เราควรทำเป็นนิสัยที่จะเล่าเรื่องเหล่านั้นในระหว่างการสนทนาที่เป็นประโยชน์ในครอบครัว. การทำเช่นนี้จะช่วยเราในการสนทนากับคนอื่น ๆ ที่อยู่ภายนอกวงครอบครัวด้วย.
การสนทนากับคนแปลกหน้า
หลายคนลังเลที่จะเริ่มสนทนากับคนที่เขาไม่รู้จัก. แต่เนื่องด้วยความรักที่มีต่อพระเจ้าและต่อเพื่อนบ้านของเขา พยานพระยะโฮวาจึงพยายามอย่างจริงจังในการเรียนรู้วิธีสนทนาเพื่อจะแบ่งปันความจริงในคัมภีร์ไบเบิลให้แก่คนอื่น ๆ. อะไรจะช่วยคุณให้ปรับปรุงในเรื่องนี้ได้?
หลักการที่กล่าวในฟิลิปปอย 2:4 (ล.ม.) เป็นประโยชน์มาก. เราได้รับการสนับสนุนให้สนใจ “เป็นส่วนตัวไม่เพียงเรื่องของตนเองเท่านั้น แต่สนใจเป็นส่วนตัวในเรื่องของคนอื่น ๆ ด้วย.” จงคิดอย่างนี้: ถ้าคุณไม่เคยพบคนคนหนึ่งมาก่อน เขาจะมองว่าคุณเป็นคนแปลกหน้า. คุณจะทำให้เขารู้สึกผ่อนคลายและสบายใจได้อย่างไร? การยิ้มอย่างอบอุ่นและทักทายฉันมิตรจะช่วยได้. แต่ยังมีมากกว่านั้นอีกที่ควรคำนึงถึง.
คุณอาจเข้าไปขัดจังหวะความคิดของเขา. ถ้าคุณพยายามให้เขาสนทนาเรื่องที่อยู่ในความคิดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่อยู่ในความคิดของเขา เขาจะตอบรับด้วยความยินดีไหม? พระเยซูทรงทำประการใดเมื่อพระองค์พบหญิงคนหนึ่งที่บ่อน้ำในซะมาเรีย? จิตใจของเธอมุ่งอยู่ที่การตักน้ำ. พระเยซูทรงเริ่มการสนทนาโดยอาศัยสิ่งนั้นเป็นพื้นฐาน แล้วค่อยวกเข้าสู่การสนทนาที่มีชีวิตชีวาในเรื่องทางฝ่ายวิญญาณ.—โย. 4:7-26.
ถ้าคุณเป็นคนช่างสังเกต คุณก็เช่นกันจะมองออกว่าผู้คนอาจกำลังคิดอะไรอยู่. คนนั้นดูมีความสุขหรือมีความเศร้า? เขาเป็นคนสูงอายุที่อาจเจ็บป่วยไหม? คุณเห็นอะไรที่บ่งบอกว่าบ้านนี้มีเด็กไหม? ดูเหมือนว่าคนคนนั้นร่ำรวยพอดูหรือว่ากำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้สิ่งจำเป็นสำหรับชีวิต? การประดับตกแต่งบ้านหรือเครื่องประดับที่เขาสวมใส่บ่งบอกถึงอิทธิพลของศาสนาไหม? หากในการทักทายคุณคำนึงถึงเรื่องต่าง ๆ ดังกล่าว คนนั้นอาจถือว่าคุณมีความสนใจในสิ่งที่เขาสนใจ.
หากคุณต้องสนทนาโดยไม่เห็นหน้าเจ้าของบ้าน บางทีได้ยินแต่เสียงที่ลอดผ่านประตูออกมาเท่านั้น คุณจะลงความเห็นอย่างไร? คนนั้นอาจมีชีวิตอยู่ด้วยความกลัว. คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเริ่มการสนทนากับเขาที่ประตูซึ่งยังปิดอยู่เลยได้ไหม?
ในบางแห่ง เป็นไปได้ที่คุณจะนำคนหนึ่งเข้าสู่การสนทนาโดยการเล่าเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณเอง เช่น ภูมิหลังของคุณ, เหตุใดคุณจึงมาหาเขาที่บ้าน, เหตุใดคุณจึงเชื่อว่ามีพระเจ้า, เหตุผลที่คุณเริ่มศึกษาคัมภีร์ไบเบิล, และวิธีที่คัมภีร์ไบเบิลช่วยคุณ. (กิจ. 26:4-23) แน่นอน ต้องพูดด้วยความสุขุมและโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน. การทำเช่นนั้นอาจกระตุ้นคู่สนทนาให้เล่าบางอย่างเกี่ยวกับตัวเขาและทัศนะของเขาต่อเรื่องต่าง ๆ ให้คุณฟัง.
ในบางวัฒนธรรม ถือเป็นธรรมเนียมที่จะต้อนรับคนแปลกหน้า. ผู้คนอาจยินดีเชิญคุณให้เข้าไปนั่งในบ้าน. เมื่อนั่งลงแล้ว ถ้าคุณถามสารทุกข์สุขดิบของครอบครัวนั้นด้วยความสุภาพและตั้งใจฟังเมื่อเขาตอบ เจ้าของบ้านก็อาจตั้งใจฟังสิ่งที่คุณจะพูดเช่นกัน. บางคนสนใจผู้มาเยือนอย่างจริงจังมากกว่านั้นอีก ดังนั้น การพูดทักทายตอนเริ่มต้นอาจยืดยาวบ้าง. ขณะที่สนทนา พวกเขาอาจพบว่าเขามีความสนใจสิ่งต่าง ๆ คล้ายกันกับคุณ. นี่อาจนำไปสู่การพิจารณาเรื่องทางฝ่ายวิญญาณที่เป็นประโยชน์.
จะว่าอย่างไรหากมีหลายคนในเขตของคุณพูดภาษาอื่น ๆ? คุณจะเข้าถึงผู้คนเหล่านี้ได้อย่างไร? หากคุณเพียงแต่เรียนรู้การทักทายง่าย ๆ ในภาษาเหล่านั้น ผู้คนก็จะตระหนักว่าคุณสนใจในพวกเขา. นี่อาจเปิดทางไว้สำหรับการสื่อความกันมากขึ้น.
วิธีทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป
เพื่อจะให้การสนทนาดำเนินต่อไป จงสนใจความคิดของคู่สนทนา. จงสนับสนุนเขาให้แสดงความคิดของเขาเองหากเขาเต็มใจจะทำเช่นนั้น. คำถามที่เลือกไว้อย่างดีสามารถช่วยได้. นับว่าดีที่สุดที่จะใช้คำถามหยั่งทัศนะ เนื่องจากคำถามแบบนี้มักกระตุ้นให้ตอบมากกว่าแค่บอกว่าใช่หรือไม่ใช่. ยกตัวอย่าง หลังจากกล่าวถึงปัญหาที่น่าเป็นห่วงในท้องถิ่น คุณอาจถามดังนี้: “คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้?” หรือ “คุณคิดว่าอะไรเป็นทางแก้?”
เมื่อตั้งคำถาม จงตั้งใจฟังคำตอบ. จงแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจจริง ๆ โดยทางคำพูด, การพยักหน้า, หรือท่าทาง. อย่าขัดจังหวะ. จงพิจารณาสิ่งที่เขาพูดด้วยใจเปิด. จง “ว่องไวในการฟัง, ช้าในการพูด.” (ยโก. 1:19) เมื่อสนทนาโต้ตอบ จงแสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟังสิ่งที่เขาพูดจริง ๆ.
อย่างไรก็ดี จงตระหนักว่าไม่ใช่ทุกคนจะตอบคำถามของคุณ. บางคนอาจตอบรับโดยเพียงแต่เลิกคิ้วหรือยิ้มให้เท่านั้น. บางคนอาจตอบแค่ใช่หรือไม่ใช่. อย่ารู้สึกข้องขัดใจ. จงอดทน. อย่าพยายามคาดคั้นให้เขาสนทนาด้วย. ถ้าคนนั้นเต็มใจจะฟัง จงใช้โอกาสนั้นเพื่อให้ข้อคิดที่เสริมสร้างจากพระคัมภีร์. ต่อมา คนนั้นอาจถือว่าคุณเป็นเพื่อนคนหนึ่งก็ได้. ครั้นแล้ว บางทีเขาจะเต็มใจแสดงความคิดเห็นของเขาอย่างสะดวกใจมากขึ้น.
ขณะที่คุณสนทนากับผู้คน จงปูทางไว้สำหรับการกลับเยี่ยมในวันข้างหน้า. หากคนหนึ่งยกคำถามขึ้นมาหลายข้อ จงให้คำตอบบางข้อ แต่เหลือไว้สักหนึ่งหรือสองข้อเพื่อจะคุยกันในคราวถัดไป. จงเสนอว่าจะทำการค้นคว้า แล้วให้คำตอบกับเขา. หากเขาไม่ได้ยกคำถามขึ้นมา คุณอาจทิ้งท้ายการสนทนาด้วยคำถามหนึ่งที่คุณคิดว่าเขาน่าจะสนใจ. แล้วเสนอว่าจะพิจารณาเรื่องนั้นในการเยี่ยมครั้งถัดไป. คุณจะพบแนวคิดมากมายในหนังสือการหาเหตุผลจากพระคัมภีร์ (ภาษาอังกฤษ), จุลสารพระผู้สร้างทรงเรียกร้องอะไรจากเรา?, รวมทั้งหอสังเกตการณ์ และตื่นเถิด! ฉบับล่าสุด.
เมื่อสนทนากับเพื่อนร่วมความเชื่อ
เมื่อคุณพบพยานพระยะโฮวาอีกคนหนึ่งเป็นครั้งแรก คุณริเริ่มทำความรู้จักกับเขาไหม? หรือคุณเพียงแต่ยืนอยู่เงียบ ๆ? ความรักที่มีต่อพี่น้องของเราน่าจะกระตุ้นเราให้ต้องการรู้จักเขา. (โย. 13:35) คุณจะเริ่มอย่างไร? คุณอาจเพียงแค่บอกชื่อคุณและถามชื่อเขา. การถามว่าเขาเรียนรู้ความจริงได้อย่างไรมักจะนำไปสู่การสนทนาที่น่าสนใจและจะช่วยคุณให้รู้จักกันและกันดีขึ้น. ถึงแม้ดูเหมือนคุณพูดไม่เก่ง แต่ความพยายามของคุณแสดงให้คนนั้นเห็นว่าคุณสนใจเขา และนี่แหละเป็นสิ่งสำคัญ.
อะไรจะส่งเสริมให้มีการสนทนากับสมาชิกในประชาคมอย่างมีความหมาย? จงแสดงความสนใจในพี่น้องและครอบครัวของเขาจากใจจริง. การประชุมเพิ่งจบลงไหม? จงพูดถึงแนวคิดที่คุณพบว่าเป็นประโยชน์. การทำเช่นนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณทั้งสองคน. คุณอาจพูดถึงจุดหนึ่งที่น่าสนใจจากหอสังเกตการณ์ และตื่นเถิด! ฉบับล่าสุด. แต่ไม่ควรทำเพื่อโอ้อวดหรือทดสอบความรู้คนอื่น. จงทำดังกล่าวเพื่อจะแบ่งปันบางสิ่งที่คุณพบว่าให้ความชื่นชมยินดีเป็นพิเศษ. คุณอาจสนทนาเกี่ยวกับส่วนมอบหมายที่คุณได้รับในโรงเรียนการรับใช้ตามระบอบของพระเจ้า และแลกเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับวิธีทำส่วนนั้น. คุณอาจเล่าประสบการณ์จากงานประกาศได้ด้วย.
แน่นอน การที่เราสนใจในผู้คนก็มักนำไปสู่การสนทนาเกี่ยวกับผู้คน—สิ่งที่เขาพูดและทำ. อารมณ์ขันก็อาจเป็นส่วนหนึ่งแห่งการพูดของเราเช่นกัน. สิ่งที่เราพูดจะเป็นการเสริมสร้างไหม? ถ้าเราใส่ใจคำแนะนำจากพระคำของพระเจ้าและถูกกระตุ้นด้วยความรักอย่างพระเจ้า คำพูดของเราจะเป็นแบบที่เสริมสร้างอย่างแน่นอน.—สุภา. 16:27, 28; เอเฟ. 4:25, 29; 5:3, 4; ยโก. 1:26.
เราเตรียมตัวก่อนจะเข้าร่วมในงานเผยแพร่ตามบ้าน. ไฉนไม่เตรียมเกร็ดความรู้เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าสนใจเพื่อใช้ในการสนทนากับเพื่อน ๆ ล่ะ? เมื่อคุณอ่านและได้ยินเรื่องที่น่าสนใจ จงจดจำจุดที่คุณต้องการเล่าให้คนอื่น ๆ ฟัง. ในที่สุด คุณจะมีข้อมูลมากมายให้เลือกใช้. การทำเช่นนั้นจะช่วยคุณให้มีเรื่องพูดคุยมากขึ้นนอกเหนือไปจากการไต่ถามสารทุกข์สุกดิบ. เหนือสิ่งอื่นใด ขอให้คำพูดของคุณให้หลักฐานว่าพระคำของพระเจ้ามีค่ามากสำหรับคุณ!—เพลง. 139:17.