Хороший керівник дає чіткі вказівки й допомагає людям, якими розпоряджається, особисто здобувати сили та можливості, щоб успішно вирішувати проблеми.

В одному підручнику з менеджменту говориться про те, наскільки важко здійснити таку зміну. Там читаємо: «Керівник, який впроваджує зміну, повинен мати чуйність соціального працівника, проникливість психолога, витривалість марафонця, чіпкість бульдога, самостійність пустельника й терпіння святого. І навіть коли він має всі ці риси, успіху не гарантовано».

«Керівники повинні поводитися так, як хочуть, щоб поводилися їхні послідовники»,— сказано в статті «Керівництво. Чи мають значення характерні риси?» (англ.). Хороший керівник поводиться згідно з тим, що він відстоює.