Слухання. «Справжнє слухання замінює найліпший комплімент, який ви можете зробити іншій людині, і є вирішальним у будуванні та підтримуванні близьких стосунків»,— каже один посібник про подружнє життя. «Вухо премудрих шукає знання»,— стверджує приповідка (Приповістей 18:15). Позаяк відкрите вухо неможливо побачити, як відкриті очі або вуста, яким чином ви можете показати своєму подружньому партнеру, що дійсно слухаєте? Один зі способів — реагувати на почуте, або, іншими словами, слухати активно. (Дивіться інформацію в рамці на сторінці 11).

[Рамка на сторінці 11]

«Тож пильнуйте, як слухаєте!» (Луки 8:18)

Активне слухання — метод, який забезпечує взаєморозуміння між мовцем і слухачем. Часом його називають віддзеркаленням, оскільки слухач старається відображати слова, які чує, і те, як він їх розуміє. Нижче перераховуються основні кроки.

1. Будьте дуже уважними, намагайтеся не пропустити чогось важливого.

2. Вслухайтесь у почуття, які стоять за словами.

3. Повторюйте мовцеві, що́ ви чуєте. Не судіть, не критикуйте і не сперечайтесь. Всього лиш дайте знати, що правильно зрозуміли сказане. Підтримайте його почуття.

4. Мабуть, мовець або підтвердить, або поправить те, що ви сказали, або ж він може додати ще щось.

5. Якщо ви зрозуміли співбесідника неправильно, пробуйте знову.

Активне слухання особливо ефективно знешкоджує жало критики. Примиріться з фактом, що в основі критики часто лежить частка правди. Критичні зауваження можуть бути висловлені у спосіб, який завдає болю, але замість того, щоб, обороняючись, віддавати тим же, чому б не вдатися до активного слухання і не пом’якшити тим самим ситуацію? Визнайте, що розумієте, яких прикростей завдали, і поміркуйте над тим, як можна поправити діло.