Điều gì khiến một người trở thành mục tiêu

Monika vừa tốt nghiệp phổ thông khi bắt đầu đi làm thư ký thực tập cho một công ty luật. Cô hy vọng sẽ có một khởi đầu suông sẻ trên bước đường sự nghiệp.

Horst là một bác sĩ ngoài 30 tuổi. Anh có vợ và con. Mọi biểu hiện dường như đều cho thấy anh sẽ có thu nhập cao và tiến xa trên con đường công danh.

Thế nhưng cả Monika và Horst đều trở thành đối tượng bị quấy nhiễu tại công sở.

TRƯỜNG HỢP của Monika và Horst cho chúng ta một bài học quý giá: Không thể khoanh vùng nạn nhân của nạn quấy nhiễu tại nơi làm việc. Thật thế, bất kỳ ai trong bất kỳ ngành nghề nào cũng có thể trở thành mục tiêu. Vậy, làm thế nào bạn có thể ngăn chặn điều đó xảy đến cho mình ? Một phần bí quyết là giữ hòa khí tại nơi làm việc, ngay cả với những đồng nghiệp khó tính.

Tạo quan hệ tốt ở nơi làm việc

Công việc của nhiều người đòi hỏi họ phải có quan hệ tốt với những người cùng nhóm nhằm giúp nhóm hoạt động hiệu quả. Nếu nhân viên làm việc ăn ý với nhau, công việc được thuận lợi. Bằng trái lại, công việc sẽ gặp trở ngại và nạn quấy nhiễu dễ có khả năng phát sinh.

Điều gì có thể làm cho công việc của một nhóm không được trôi chảy? Thứ nhất là sự thay đổi nhân sự thường xuyên. Điều đó khiến các thành viên trong nhóm khó tạo mối quan hệ thân thiện với nhau. Hơn nữa, thành viên mới vì chưa quen việc thường làm chậm hoạt động của cả nhóm. Nếu lượng công việc gia tăng, cả nhóm có thể bị căng thẳng liên tục.

Ngoài ra, nếu nhóm thiếu mục tiêu rõ ràng thì sẽ không có ý thức đoàn kết. Điều này có thể xảy ra khi một sếp thiếu tự tin lo bảo vệ ‘cái ghế’ của mình hơn là điều hành công việc. Để giữ địa vị, ông thậm chí có thể khích người này chống người kia. Tệ hơn nữa là khi trong nhóm thiếu sự phân công rõ ràng khiến các thành viên không hiểu rõ trách nhiệm của mình. Thí dụ, mâu thuẫn có thể nảy sinh khi có tới hai nhân viên đều nghĩ họ có quyền ký duyệt hóa đơn.

Trong điều kiện trên, quan hệ trong công ty thường trở nên căng thẳng và các xích mích không được giải tỏa. Sự ganh ghét sẽ hủy hoại không khí làm việc, và nhân viên sẽ tranh đua nhau lấy lòng sếp. Những hiểu lầm nhỏ bị xem là sự xúc phạm nặng nề. Chuyện nhỏ bị xé ra to. Và thế là mầm móng của nạn quấy nhiễu hình thành.

Mục tiêu được chọn thế nào?

Dần dà, một nhân viên nào đó có thể trở thành mục tiêu. Đối tượng nào có thể bị đối xử như thế? Thường là những người có phần khác biệt so với những người còn lại trong nhóm. Chẳng hạn như là người nam duy nhất trong một nhóm toàn nữ hoặc là người nữ duy nhất trong một nhóm toàn nam. Người tự tin có thể bị cho là thích chơi nổi, còn người dè dặt thì bị xem là giả dối. Nạn nhân cũng có thể đặc biệt theo nghĩa là lớn tuổi hơn hoặc trẻ hơn, hay thậm chí giỏi hơn những người khác trong nhóm.

Dù là ai đi nữa, nạn nhân thường bị đồng nghiệp “đối xử tàn nhẫn một cách trơ tráo để trút bớt căng thẳng của chính họ”, theo nhật báo y tế mta của Đức. Những nỗ lực của nạn nhân nhằm cải thiện hoàn cảnh thường không mấy kết quả và đôi khi còn khiến tình thế trở nên tồi tệ hơn. Khi sự quấy nhiễu xảy ra thường xuyên hơn và hệ thống hơn, nạn nhân càng bị cô lập. Đến lúc đó, nạn nhân có lẽ không còn tự đương đầu với hoàn cảnh được nữa.

Dĩ nhiên, nơi làm việc bao giờ cũng dễ nảy sinh nạn ngược đãi. Nhưng có lẽ nhiều người vẫn còn nhớ trước đây đồng nghiệp dường như sẵn sàng giúp đỡ nhau hơn. Nạn quấy nhiễu mang tính tập thể hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, với thời gian đã hình thành hiện tượng “suy giảm tinh thần đoàn kết và ý thức tự hổ thẹn trên bình diện rộng”, theo lời mô tả của một bác sĩ. Ngày nay, người ta không còn cảm thấy xấu hổ khi công khai đấu đá nhau tại nơi làm việc.

Vì thế, tất cả những ai đi làm đều có lý do để muốn biết câu trả lời cho các vấn đề sau: Có thể ngăn chặn nạn quấy nhiễu không? Và làm thế nào để giữ hòa khí tại nơi làm việc?

[Hình nơi trang 6]

Mục đích của sự quấy nhiễu là nhằm cô lập nạn nhân